Turnover: os tipos e principais motivos dele acontecer na sua empresa

Um dos indicadores mais importantes avaliado pelo setor de Recursos Humanos, índice de turnover infelizmente, ainda não é reconhecida como algo fundamental para o crescimento de um negócio afinal, ele cuida de um dos ativos mais importantes: pessoas. Gestores estão muito preocupados com lucratividade, ROE, EBTIDA e, com toda razão, porém, precisam enxergar os números de taxa de rotatividade de pessoal, ou seja, o número de entradas e saída de colaboradores ao longo de um período.

Quando falamos de índice de turnover as pessoas normalmente pensam nos números de contratações e demissões, correto? Mas temos que considerar outros fatores como aposentadoria, fatalidades, transferência (setor, outra sede), afastamentos e outras ocorrência. Acompanhar essa taxa é fundamental para manter a empresa em um patamar competitivo no mercado, mas, para isso, é necessário saber calculá-la e, principalmente, saber interpretá-la.

PORQUE ESSE INDICADOR É TÃO IMPORTANTE?

Primeiramente que não apenas um número, mas esse indicador ajuda à avaliar a causa principal da perda de funcionários assim, sendo possível combater “direto na fonte”. Se o índice de turnover está alto, muitos gestores simplesmente contratam mais pessoas e, esse número tende à diminuir porém, se você faz uma análise minuciosa sobre ele, vai conseguir compreender porque as pessoas estão saindo e, ao invés de contratar mais pessoas, buscará soluções para que as pessoas não saiam mais com a frequência que estão saindo da empresa.

Perder pessoas implica, na maioria das vezes, perda de capital intelectual, alto custo em um novo processo seletivo e treinamento de novo colaborador, baixa na produtividade (primeiro as pessoas se desmotivam e, consequentemente, diminuem suas entregas e, somente depois, elas saem da sua empresa).

Portanto, avaliar esse indicador ajuda na compreensão e confecção das políticas de RECURSOS HUMANOS de uma empresa como políticas de remuneração; comunicação interna; necessidade de treinamentos; benefícios; desenvolvimento de líderes e programas de retenção de talentos.

OS TIPOS DE TURNOVER

Como falamos anteriormente, é importante compreender qual a causa principal se o seu turnover for alto:

• Voluntário: voluntariamente os colaboradores se desligam da empresa. Ele pode ser ocasionado por alguns motivos: uma nova oferta de trabalho; a falta de plano de carreira ou a não compreensão do colaborador de onde ele pode chegar na empresa; conflitos dentro da empresa não solucionados (acontece mais com seus superiores, mas, pode ser com seus pares ou liderados);
• Involuntário: neste caso a empresa que decide abrir mão do colaborador. É um processo difícil e, às vezes, de alto custo para a empresa. Se torna necessário compreender a causa dessas demissões para que elas sejam corrigidas. Existem vários motivos para isso ocorrer mas, os mais “recorrentes” são: baixa produtividade do colaborador; não coesão da cultura e valores da empresa pelo colaborador (e isso, muitas vezes pode ser um erro do processo de Recrutamento e Seleção); dificuldades financeiras pela empresa em manter aquela candidata; mudança de escopo de trabalho da empresa (e àquele colaborador já não se encaixa mais); conflitos internos ocasionados pelo colaborador;
• Turnover Funcional: acontece quando o colaborador está insatisfeito e, tem baixa entrega/produtividade. Chamamos de funcional porque ele se torna um pouco mais “positivo” para a empresa, porém, ainda sim a empresa precisa buscar a causa da insatisfação do colaborador;
• Turnover Disfuncional: esse tipo é um pouco mais preocupante. Ele ocorre quando o colaborador está produzindo e entregando muito, mas, ainda sim, ele decide sair da empresa. Possivelmente o maior problema está sendo na empresa não conseguir reter profissionais que performam “além da curva”, ou seja, reter grandes talentos.

OS PRINCIPAIS MOTIVOS DA SAÍDA DAS PESSOAS DE UMA EMPRESA

            Como dito, o problema pode estar na pessoa, na empresa ou mesmo, no ambiente externo. Mas existem alguns motivos que acontecem com maior frequência:

1. Incompatibilidade entre o profissional e a cultural da empresa;
2. Baixa produtividade ou qualidade de entrega do colaborador por não estar pronto para aquele cargo/função;
3. Tratamento diferenciado entre os colaboradores;
4. Salários abaixo do que é praticado no mercado;
5. Falta de comunicação interna efetiva;
6. A não existência de um Plano de Carreira bem definido;
7. Benefícios ofertados não condizentes com as necessidades dos colaboradores;
8. Baixa motivação de outros colaboradores que, consequentemente, levam a desmotivar o outro;
9. Insegurança: se o colaborador percebe que sempre seu emprego está em risco (a gestão às vezes tem uma “mania” de fazer isso) ou, por ver muitas pessoas saindo da empresa;
10.  Clima organizacional mais tóxico;
11. Conflitos entre pares ou mesmo com a gestão.

O impacto de um alto turnover é muito prejudicial às pessoas e aos negócios. Se esse aspecto não for bem avaliado e tomadas à devidas soluções, ele pode se tornar o pior problema da sua empresa.